Điều Khoản Sử Dụng và Giải Đáp Các Vấn Đề Giao Dịch Thẻ Cào

Ngày đăng: 18-10-2024 Đã xem: 40

1. ĐIỀU KHOẢN CẦN CHÚ Ý (VI PHẠM CÓ THỂ KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ):

Quý khách cần kiểm tra kỹ mệnh giá trước khi gửi thẻ; nếu gửi sai mệnh giá, hệ thống sẽ chỉ thanh toán 50% mệnh giá thấp hơn.
Đối với thẻ Viettel, việc nhập chính xác số seri là bắt buộc. Sai số seri sẽ không được hỗ trợ khi có vấn đề xảy ra.
ThecaoZ không chấp nhận các loại thẻ có nguồn gốc từ thẻ tín dụng, visa, thẻ Game Bài hoặc liên quan đến hoạt động lừa đảo, vi phạm pháp luật. Nếu phát hiện, hệ thống sẽ khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
Có thể thực hiện giao dịch xả thẻ hoặc đẩy chọn lọc, tuy nhiên, giá tốt sẽ không áp dụng cho các thẻ xả.
Khi nạp tiền, vui lòng đọc kỹ các điều khoản. Nếu cố tình vi phạm, ThecaoZ sẽ từ chối hỗ trợ.

2. CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP:

2.1 Thẻ chờ xử lý:

Hệ thống tự động xử lý thẻ với thời gian trung bình từ 1 đến 20 giây/thẻ cho các loại thẻ như Viettel, Vinaphone, Mobifone, Zing, Vietnamobile, Garena, Vcoin, và Gate. Một số loại thẻ mới có thể sẽ xử lý chậm hơn, mong quý khách kiên nhẫn.
Nếu thẻ của quý khách bị chờ xử lý quá lâu, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) để được hỗ trợ.

2.2 Thẻ sai mệnh giá:

Trường hợp gửi sai mệnh giá, ThecaoZ sẽ chỉ thanh toán 50% giá trị của mệnh giá nhỏ hơn.
- Ví dụ: Nếu quý khách gửi thẻ có mệnh giá 100.000đ nhưng mệnh giá thực tế là 50.000đ, quý khách sẽ nhận 50% của mệnh giá 50.000đ.
- Nếu gửi thẻ mệnh giá 50.000đ nhưng thực tế là 100.000đ, quý khách vẫn chỉ nhận 50% của mệnh giá 50.000đ.

2.3 Thẻ lỗi:

Những thẻ được báo là lỗi thường là do sai số hoặc đã được sử dụng trước khi gửi. Để hỗ trợ kiểm tra số nạp và thời gian nạp, quý khách có thể liên hệ các tổng đài nhà mạng: Viettel (18001098), Vinaphone (18001091), Mobifone (18001090) hoặc liên hệ trực tiếp CSKH ThecaoZ để được hỗ trợ kiểm tra seri miễn phí.

2.4 Thẻ hợp lệ:

Các thẻ được báo là hợp lệ tức là hệ thống đã nạp thành công. Quý khách có thể kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.

2.5 Thẻ báo lỗi khi gửi:

Khi nhận thông báo lỗi sau khi gửi thẻ, quý khách nên kiểm tra lại thông tin trên màn hình và xác minh lại thông tin thẻ.

2.6 Rút tiền:

Hệ thống tự động xử lý các đơn dưới 800.000đ với thời gian xử lý từ 30 giây, hoạt động liên tục 24/24.
ThecaoZ miễn phí rút tiền cho API và các giao dịch từ 1.000.000đ trở lên.
Nếu rút tiền mà nhận thông báo lỗi (màu đỏ), có thể do số dư không đủ, quý khách nên trừ phí trước khi thực hiện rút.
Những đơn rút đang chờ xử lý là những đơn đang được xếp hàng.
Đơn rút trong trạng thái "Đang thao tác" là đơn đang được chuyển tiền.
Đơn rút hoàn thành là đơn đã chuyển và tiền đã trừ tại ngân hàng của ThecaoZ. Nếu ngân hàng của quý khách chưa nhận, có thể do ngân hàng của quý khách đang xử lý chậm.
Các đơn ở trạng thái "Đang treo" hoặc các trạng thái khác có thể do hệ thống không truy vấn được ngân hàng của quý khách hoặc do ngân hàng bảo trì. Quý khách vui lòng chờ để CSKH xử lý thủ công, đảm bảo 100% đơn sẽ được xử lý.

2.7 Nạp tiền:

Hệ thống tự động xử lý các lệnh nạp trong khoảng 30 giây đến 1 phút. Quý khách vui lòng chuyển khoản trong vòng 15 phút để hệ thống tiếp nhận và xử lý.
Vui lòng đọc kỹ điều khoản nạp tiền, vi phạm sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản mà không có hỗ trợ.

2.8 Mua thẻ:

Các giao dịch mua thẻ được xử lý tự động ngay lập tức.
Nếu đơn mua thẻ báo chờ xử lý là do đơn thất bại và tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản. Hoặc quý khách có thể liên hệ CSKH để được hoàn tiền nhanh chóng.